Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert über die Abwicklung von
Rückgaben, Widerrufen, Reklamationen und Erstattungen bei Bestellungen und
Leistungen über LinkMarkt.eu.

LinkMarkt.eu ist eine Onlineplattform, auf der unterschiedliche Verkäufer und
Anbieter eigene Produkte, Dienstleistungen und Angebote veröffentlichen
können. Vertragspartner des Kunden ist grundsätzlich der Verkäufer oder
Anbieter, der im jeweiligen Angebot, während des Bestellvorgangs und in der
Bestellbestätigung angegeben wird.

Ist LinkMarkt.eu bei einem Angebot ausdrücklich selbst als Verkäufer oder
Anbieter genannt, gelten die entsprechenden Regelungen unmittelbar gegenüber
LinkMarkt.eu.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei vielen im Fernabsatz geschlossenen Verträgen
grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren grundsätzlich an dem Tag, an dem der
Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,
die Ware erhalten hat.

Bei Dienstleistungen und digitalen Leistungen kann die Frist grundsätzlich
mit dem Tag des Vertragsabschlusses beginnen.

Die konkrete Widerrufsbelehrung, die Anschrift für den Widerruf und ein
gegebenenfalls erforderliches Muster-Widerrufsformular werden vom jeweiligen
Verkäufer oder Anbieter bereitgestellt.

Das Widerrufsrecht besteht gegenüber dem jeweiligen Vertragspartner und nicht
automatisch gegenüber LinkMarkt.eu.

3. Widerruf erklären

Um einen Vertrag zu widerrufen, muss der Kunde den jeweiligen Verkäufer oder
Anbieter eindeutig über seine Entscheidung informieren. Dies kann
beispielsweise per E-Mail oder über die im Angebot beziehungsweise in der
Bestellbestätigung angegebenen Kontaktmöglichkeiten erfolgen.

Aus der Erklärung sollten mindestens folgende Angaben hervorgehen:

• Name und Anschrift des Kunden,
• Bestellnummer,
• Bezeichnung des Produkts oder der Leistung,
• Datum der Bestellung und des Erhalts,
• eindeutige Erklärung des Widerrufs.

Die bloße Rücksendung einer Ware ohne eine eindeutige Widerrufserklärung ist
nicht in jedem Fall ausreichend.

4. Ablauf einer Rücksendung

Vor einer Rücksendung sollte der Kunde den jeweiligen Verkäufer kontaktieren
und die in der Bestellbestätigung oder im Verkäuferprofil angegebenen
Rücksendehinweise beachten.

Waren dürfen nicht ohne vorherige Prüfung an die Geschäftsanschrift von
LinkMarkt.eu geschickt werden. Rücksendungen sind grundsätzlich an die vom
jeweiligen Verkäufer mitgeteilte Rücksendeadresse zu senden.

Der Kunde sollte die Ware sicher verpacken und einen geeigneten Versanddienst
verwenden. Es wird empfohlen, den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der
Rückgabe aufzubewahren.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Der Kunde darf die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich
wäre. Ein Widerrufsrecht darf nicht allein deshalb ausgeschlossen werden, weil
die Originalverpackung geöffnet wurde.

Der Verkäufer kann jedoch Wertersatz verlangen, wenn ein Wertverlust auf einen
Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit,
Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Voraussetzung ist, dass
der Verbraucher ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert wurde.

6. Kosten der Rücksendung

Wer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt, richtet sich nach der
Widerrufsbelehrung und den Informationen des jeweiligen Verkäufers.

Hat der Verkäufer den Verbraucher ordnungsgemäß darüber informiert, kann der
Verbraucher verpflichtet sein, die unmittelbaren Rücksendekosten zu tragen.
Bei einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware trägt
grundsätzlich der verantwortliche Verkäufer die erforderlichen Kosten der
Nacherfüllung.

7. Erstattung nach einem Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf erstattet der jeweilige Verkäufer die erhaltenen
Zahlungen grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist. Die Erstattung
erfolgt in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen
Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Waren kann der Verkäufer die Erstattung verweigern, bis er die
zurückgesendete Ware erhalten hat oder der Kunde nachweist, dass er sie
zurückgesandt hat.

Bei einem vollständigen Widerruf werden grundsätzlich auch die Kosten der
günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Kosten, die
durch eine teurere, vom Kunden gewählte Versandart entstanden sind, müssen
nicht erstattet werden.

Die Dauer, bis eine Gutschrift auf dem Konto des Kunden sichtbar ist, kann
zusätzlich von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei folgenden Verträgen
ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf
  persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell
  überschritten würde,
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der
  Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach
  der Lieferung entfernt wurde,
• versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen beziehungsweise Computersoftware,
  wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger
  bereitgestellt werden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für das
  Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind,
• vollständig erbrachte Dienstleistungen, wenn der Verbraucher
  ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt und bestätigt hat,
  dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt,
• weitere gesetzlich geregelte Ausnahmefälle gemäß § 312g BGB.

Die jeweils anwendbaren Ausnahmen müssen vom verantwortlichen Verkäufer oder
Anbieter im konkreten Angebot und in seiner Widerrufsbelehrung angegeben
werden.

9. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Erhält der Kunde eine beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware, sollte er
den jeweiligen Verkäufer möglichst zeitnah kontaktieren und folgende
Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer,
• Beschreibung des Mangels oder Fehlers,
• gegebenenfalls aussagekräftige Fotos,
• gewünschte Kontaktmöglichkeit.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen. Der
Verkäufer kann je nach Sachlage zur Nacherfüllung, beispielsweise durch
Reparatur oder Ersatzlieferung, verpflichtet sein.

Diese Rechte bestehen unabhängig von einem freiwilligen Rückgaberecht und
dürfen durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt werden.

10. Umtausch

Ein unmittelbarer Anspruch auf Umtausch gegen einen anderen Artikel besteht
nur, wenn dies gesetzlich vorgesehen oder vom jeweiligen Verkäufer angeboten
wird.

Ist ein Umtausch nicht möglich, kann der Kunde die Ware im Rahmen eines
bestehenden Widerrufsrechts zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.

11. Dienstleistungen und Buchungen

Für Dienstleistungen, Reservierungen und Buchungen gelten die im jeweiligen
Angebot dargestellten Bedingungen des Anbieters sowie die gesetzlichen
Vorschriften.

Bei termingebundenen Dienstleistungen, insbesondere im Zusammenhang mit
Freizeitaktivitäten, Beherbergung, Beförderung oder Verpflegung, kann das
gesetzliche Widerrufsrecht in gesetzlich bestimmten Fällen ausgeschlossen
sein.

Stornierungsbedingungen müssen dem Kunden vor Abschluss der Buchung durch den
jeweiligen Anbieter mitgeteilt werden.

12. Digitale Inhalte

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert
werden, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn der Verbraucher
ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der
Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis vom möglichen Verlust des
Widerrufsrechts bestätigt hat.

13. Pakete und kostenpflichtige Leistungen von LinkMarkt.eu

Für kostenpflichtige Eintragspakete, Hervorhebungen oder andere unmittelbar
von LinkMarkt.eu angebotene Leistungen gelten die beim Vertragsabschluss
angezeigten Bedingungen.

Unternehmern steht bei ausschließlich geschäftlich abgeschlossenen Verträgen
grundsätzlich kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht zu.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Bei Dienstleistungen,
die auf ausdrücklichen Wunsch bereits während der Widerrufsfrist begonnen
wurden, kann im Falle eines Widerrufs ein angemessener Betrag für die bis zum
Widerruf erbrachte Leistung zu zahlen sein, sofern die gesetzlichen
Voraussetzungen erfüllt sind.

14. Freiwillige Rückgaberechte der Verkäufer

Ein Verkäufer kann zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten ein freiwilliges
Rückgabe- oder Umtauschrecht anbieten. Umfang, Frist und Voraussetzungen
richten sich nach den Angaben des jeweiligen Verkäufers.

Freiwillige Regelungen dürfen die gesetzlichen Widerrufs- und
Gewährleistungsrechte von Verbrauchern nicht einschränken.

15. Rolle von LinkMarkt.eu

LinkMarkt.eu stellt die technische Plattform für Angebote und Transaktionen
zwischen Kunden und selbstständigen Verkäufern beziehungsweise Anbietern zur
Verfügung.

Ist ein externer Verkäufer Vertragspartner, ist dieser für Rücknahmen,
Widerrufe, Reklamationen, Gewährleistung und Erstattungen verantwortlich.
LinkMarkt.eu kann bei Kommunikationsproblemen unterstützend tätig werden,
übernimmt dadurch jedoch nicht automatisch die Pflichten des jeweiligen
Verkäufers.

16. Kontakt zu LinkMarkt.eu

Bei technischen Problemen mit der Plattform oder wenn der jeweilige Verkäufer
über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten nicht erreichbar ist, können Sie
uns kontaktieren:

LinkMarkt.eu
Inhaber: Tomasz Ferenc
Berliner Straße 94a
14979 Großbeeren
Deutschland

Telefon: 0152 18208611
E-Mail:
support@linkmarkt.eu

Bitte geben Sie bei einer Anfrage nach Möglichkeit die Bestellnummer und den
Namen des Verkäufers an. Senden Sie keine Waren an LinkMarkt.eu, sofern Sie
nicht ausdrücklich eine entsprechende Rücksendeanweisung erhalten haben.

17. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucher-, Widerrufs- oder
Gewährleistungsrechte ein. Im Zweifel gelten die gesetzlichen Vorschriften
sowie die konkrete Widerrufsbelehrung des jeweiligen Vertragspartners.