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Wie Kunden heute Entscheidungen treffen – und was Unternehmen verstehen müssen?

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Die Zeiten spontaner Kaufentscheidungen sind vorbei Früher genügte eine gute Lage, ein großes Schild oder eine Anzeige in der Zeitung.Heute läuft fast jede Entscheidung durch einen digitalen Filter. Bevor ein Kunde anruft, schreibt oder kauft, hat er meist schon: Die eigentliche Kaufentscheidung fällt oft schon bevor das Unternehmen kontaktiert wird. Der moderne Entscheidungsprozess in 5 […]

Warum Unternehmen nicht mehr verkaufen, sondern erklären sollten?

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Vom Verkäufer zum Problemlöser – der Wandel im digitalen Marketing Viele Unternehmen versuchen immer noch, ihre Produkte oder Dienstleistungen aktiv zu „verkaufen“. Doch das Verhalten der Kunden hat sich grundlegend verändert. Heute kaufen Menschen nicht mehr, weil jemand gut verkauft.Sie kaufen, weil sie verstehen. Und genau hier beginnt der Unterschied. 1. Der moderne Kunde informiert […]